سياسة الخصوصية
مقدمة
تُوضّح هذه السياسة كيف تجمع «مناحل وعسل أبو زريق» بياناتك الشخصية عند استخدامك الموقع، ولماذا نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها، وما هي حقوقك تجاهها.
نلتزم في معالجة البيانات بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم (24) لسنة 2023 والأنظمة الصادرة بمقتضاه.
باستخدامك الموقع وتقديمك أي طلب، فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
البيانات التي نجمعها
لا نجمع من البيانات إلا ما نحتاجه فعلياً لتنفيذ طلبك وتشغيل الموقع.
بيانات تقدّمها أنت عند الطلب:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المحافظة والمنطقة والعنوان التفصيلي للتوصيل.
- ملاحظات الطلب إن أضفتها.
بيانات تنشأ عن تعاملك معنا:
- تفاصيل طلباتك: المنتجات والكميات والأسعار وحالة الطلب وتاريخه.
- تقييماتك للمنتجات إن اخترت كتابتها.
بيانات تقنية تُجمع تلقائياً:
- معرّف زائر عشوائي يُحفظ في متصفحك لتمييز الزيارات المتكررة وحساب عدد الزوار.
- بيانات إحصائية مجمّعة عن المنتجات الأكثر مشاهدة والأكثر إضافة إلى السلة، دون ربطها بهويتك.
بيانات لا نجمعها
- لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية أو ائتمانية ولا نعالجها؛ فالدفع عند الاستلام نقداً هو وسيلة الدفع الوحيدة.
- لا نطلب رقماً وطنياً ولا صورة هوية ولا أي مستند رسمي.
- لا نجمع بيانات صحية، ولا نطلب معلومات عن حالتك الصحية.
- لا يستخدم الموقع كلمات مرور للعملاء، فلا نحتفظ بأي كلمة مرور خاصة بك.
أغراض استخدام البيانات
نستخدم بياناتك للأغراض التالية حصراً:
- تنفيذ طلبك وتجهيزه وتوصيله إليك.
- التواصل معك لتأكيد الطلب أو الاستفسار عن تفاصيله أو إعلامك بحالته.
- إتاحة عرض طلباتك السابقة عند دخولك برقم هاتفك.
- التحقق من أهلية كتابة التقييم، إذ لا يُقبل التقييم إلا ممّن اشترى المنتج واستلمه فعلاً.
- تحسين المنتجات والخدمة، وفهم أي المنتجات أكثر طلباً، بالاعتماد على إحصاءات مجمّعة.
- الالتزام بأي موجب قانوني أو تنظيمي أو قضائي.
لا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر دون موافقتك، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون رغبتك.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم الموقع عدداً محدوداً من ملفات تعريف الارتباط الضرورية لعمله:
- ملف جلسة مؤقت: يحفظ محتويات سلة التسوق وحالة تسجيل دخولك أثناء تصفحك، وينتهي بإغلاق المتصفح. وهو محميّ بخاصية تمنع قراءته من برامج جافاسكربت.
- ملف معرّف الزائر: معرّف عشوائي مدّته سنة، يُستخدم لتمييز الزيارة الجديدة عن المتكررة في الإحصاءات العامة، ولا يحتوي على اسمك ولا رقم هاتفك.
لا يستخدم الموقع حالياً أي أدوات تتبّع إعلانية أو تحليلات من أطراف خارجية.
يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن حظر ملف الجلسة سيمنع عمل سلة التسوق.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها بأي صورة.
ولا تُشارك بياناتك إلا في أضيق الحدود ولأغراض تنفيذ الطلب:
- مع مندوب التوصيل أو شركة التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان، وبالقدر اللازم لإيصال الطلب فقط.
- عند التواصل معك عبر تطبيق واتساب: تنطبق على تلك المحادثة سياسة خصوصية التطبيق نفسه، وهي خارج سيطرتنا.
- إذا طلبت ذلك جهة قضائية أو رقابية مختصة وفق القانون.
ويُشترط على كل من يتعامل مع هذه البيانات استخدامها لغرض التوصيل فقط وعدم الاحتفاظ بها لأي غرض آخر.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة وخدمة ما بعد البيع والالتزامات القانونية.
- تبقى بيانات الحساب متاحة ما دمت ترغب في استخدام الموقع لعرض طلباتك.
- ملف معرّف الزائر مدّته سنة واحدة ثم ينتهي تلقائياً.
- عند انتفاء الحاجة إلى البيانات أو عند طلبك حذفها، تُحذف أو تُجعل مجهولة الهوية، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها.
حماية البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، ومنها:
- تشفير الاتصال بالموقع بالكامل عبر بروتوكول HTTPS.
- تخزين بيانات الدخول الإدارية بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع.
- حصر الوصول إلى قاعدة البيانات بالأشخاص المخوّلين وبالقدر اللازم لعملهم.
- نسخ احتياطية دورية مشفّرة لحماية البيانات من الفقدان.
- ضوابط على رفع الملفات وحدود على حجم الطلبات للحد من إساءة الاستخدام.
ومع ذلك، لا يمكن لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني أن تكون آمنة بنسبة مطلقة، ونحن نبذل جهداً معقولاً لا أكثر.
حقوقك تجاه بياناتك
وفقاً للقانون الأردني، لك الحقوق التالية:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا ومعرفة أغراض معالجتها.
- تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك، ما لم يوجب القانون الاحتفاظ بها أو تكن لازمة لطلب قائم.
- سحب موافقتك على المعالجة مستقبلاً، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تتجاوز تنفيذ طلبك.
- تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في المملكة.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر واتساب أو وسائل التواصل في أسفل الموقع، وسنستجيب خلال مدة معقولة بعد التحقق من هويتك.
خصوصية الأطفال
الموقع غير موجّه للأطفال دون سنّ الرشد القانونية، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. وإذا تبيّن لنا أننا جمعنا بيانات طفل دون موافقة وليّه، نحذفها فور علمنا بذلك. وإن كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك زوّدنا ببياناته، فيُرجى التواصل معنا.
الروابط ووسائل التواصل الخارجية
يحتوي الموقع على روابط لحساباتنا على منصات التواصل وعلى خرائط جوجل وتطبيق واتساب. وعند انتقالك إلى أي منها تصبح خاضعاً لسياسات خصوصية تلك الجهات، ولا نتحمّل مسؤولية ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياساتها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لتواكب تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وتسري النسخة المنشورة على هذه الصفحة اعتباراً من تاريخ نشرها، ويُنصح بمراجعتها دورياً.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بخصوصيتك أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب أو عبر وسائل التواصل المذكورة في أسفل الموقع.